Мы дорожим своей репутацией и уважаем покупателей, поэтому соблюдаем каждый пункт закона «О защите прав потребителей». Согласно данному закону купленный товар может быть возвращен.
Как вернуть товар, который имеет брак?
Если при получении товара вы обнаружили брак, то сразу же оформляйте возврат. В такой ситуации вам не нужно оплачивать ни сам товар, ни его перевозку. Следует только соблюсти некоторые условия:
• должен иметься чек нашего интернет-магазина;
• дефект появился не из-за вас;
• претензия предъявлена не позднее чем через 14 дней после совершения покупки либо в течение гарантийного срока.
В некоторых случаях возникает необходимость в экспертизе. Ее проводит специальный орган технической экспертизы или же сертифицированный сервисный центр. По итогам экспертизы специалистом выдается заключение. В случае, когда в порче товара виновен покупатель, он оплачивает экспертизу, хранение товара и его транспортировку.
Можно ли возвратить хороший товар?
Можно вернуть только тот товар, который имеет первоначальный вид. Причем причину возврата указывать не обязательно. Главное, учтите следующие моменты:
• претензия может быть предъявлена не позднее чем через 14 дней после совершения покупки;
• должен быть сохранен чек нашего интернет-магазина;
• товар не утратил первоначальный вид (отсутствуют изъяны, имеется упаковка).
При возврате товара, который не имеет брака, необходимо будет оплатить услуги компании-перевозчика. Чтобы возвратить покупку можно прибегнуть к помощи нашей службы доставки. Деньги за ваш заказ будут возвращены в течение 10 рабочих дней.
В каких случаях товар не может быть возвращен магазину?
Товар не может быть возвращен или обменен в следующих случаях:
• он поврежден из-за неаккуратных действий покупателя (к примеру, на обоях появились пятна, люстра поцарапана, упаковка разорвана);
• комплектация заказа отличается от первоначальной (например, отсутствуют документы, которые прилагались к товару);
• покупатель нарушил условия хранения или эксплуатации товара;
• заказ, который был отправлен упаковками, можно вернуть исключительно в таком же виде и обязательно в коробке;
• обои или осветительные приборы были куплены на распродаже.